Mise à jour hebdomadaire : 22 juin - 30 juin

Le nouveau PDG de Telus entre en fonction mercredi

Les PDG vont et viennent; certains restent plus longtemps que d’autres. Mais votre syndicat est toujours là après 82 ans, car le travail que vous accomplissez est plus essentiel au bon fonctionnement de Telus que celui de n’importe quel PDG. Merci pour le travail essentiel que vous faites chaque jour.

Victor Dodig entrera en fonction à titre de PDG de Telus ce mercredi 1er juillet, un changement qui est le bienvenu de mon point de vue. Les difficultés s’accumulent chez Telus, qu'il s'agisse de la qualité du service, flux de trésorerie, de l’endettement excessif, et bien d’autres, et la section locale souhaite bonne chance à M. Dodig pour redresser la situation de la compagnie. Avant tout, nous demanderons à M. Dodig de rehausser la valeur que Telus accorde à sa main-d’œuvre canadienne. En effet, plusieurs des problèmes actuels de Telus se sont aggravés depuis les premières vagues massives d'indemnités de départ volontaire en 2023, notamment les plaintes des clients. Si Telus en vient à reconnaître à sa juste valeur son personnel, il devrait être possible d’établir une relation beaucoup plus constructive entre le syndicat et la compagnie. La section locale communiquera avec M. Dodig peu après son entrée en fonction afin d’amorcer un dialogue en ce sens.

Encore plus d’offres de départ volontaire chez Telus et ADT by Telus

La semaine dernière, 317 nouvelles offres de départ volontaire ont été présentées aux membres de Telus travaillant au sein du service Expérience client – Soutien administratif à la prestation de solutions clients, qui est responsable notamment de l’approvisionnement des services et du traitement des bons de travail pour les techniciens affectés aux comptes résidentiels. Par ailleurs, 17 offres de départ volontaire ont également été proposées aux membres d’ADT by Telus occupant les postes de représentant(e) du service à la clientèle et de représentant(e) à la rétention de la clientèle. Maintenant que Telus est le chef de file des entreprises canadiennes de télécommunications en matière de plaintes de la clientèle, il devrait être évident que les compressions de postes chez Telus ne consistent pas à « éliminer le superflu », mais bien à couper dans l’essentiel. Ces emplois sont nécessaires, et les clients ressentent directement les effets de ces suppressions par une détérioration de la qualité du service. Nous verrons si, sous sa nouvelle direction, Telus réévaluera l’importance qu’elle accorde à la qualité du service — une qualité rendue possible par une main-d’œuvre canadienne syndiquée — et si la compagnie sera bientôt amenée à le faire sous la pression des organismes de réglementation des télécommunications, auprès desquels la section locale 1944 poursuit activement ses démarches.

Solidairement,

Michael Phillips

Président

La section locale 1944 du syndicat des Métallos